الشروط العامة للبيع
عرض وبيع المنتجات التي تتم على الموقع www.viamonteshop.com تخضع لشروط البيع العامة هذه. للحصول على أي معلومات قانونية أخرى، راجع الأقسام: سياسة الخصوصية، وحق الانسحاب. يتعين على العميل، قبل تقديم طلب الشراء، أن يقرأ بعناية شروط البيع العامة هذه. تتضمن إعادة توجيه طلب الشراء المعرفة الكاملة والقبول الصريح لكل من شروط البيع العامة المذكورة أعلاه وما هو موضح في نموذج الطلب. بمجرد الانتهاء من إجراء الشراء عبر الإنترنت، يُطلب من العميل طباعة شروط البيع العامة هذه ونموذج الطلب ذي الصلة والاحتفاظ بها، والتي تم عرضها وقبولها بالفعل.
1. الكائن:
1.1 تتعلق شروط البيع العامة هذه ببيع المنتجات التي تتم عبر الإنترنت من خلال خدمة التجارة الإلكترونية الموجودة في الموقع www.viamonteshop.com.
1.2 ستقوم شركة Just Collection Man Srl بالشحن إلى إيطاليا (بما في ذلك جمهورية سان مارينو والفاتيكان) وخارجها. سيتم دائمًا تحديد سعر البيع - حتى بالنسبة للمبيعات في الخارج - باليورو. قد يختلف سعر الشحن في حالة الشحنات إلى دول أجنبية، بما في ذلك الشحنات إلى منطقة اليورو.
2. المواضيع:
2.1 يتم بيع المنتجات مباشرةً من خلال شركة Just Collection Man Srl بمديرها الوحيد، ومكتبها المسجل في Via Montesanto، 80 - 87100 Cosenza (CS)، رقم ضريبة القيمة المضافة 03625700780، مسجلة في سجل شركة كوزنسا برقم REA CS-247666، برأس مال قدره 120.000 يورو.
لأي طلب للحصول على معلومات، يمكنك الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: assistenza@viamonteshop.com.
2.2 تنظم الشروط العامة للبيع عرض وإعادة توجيه وقبول طلبات الشراء للمنتجات الموجودة على الموقع، ومع ذلك، لا تنظم تقديم الخدمات أو بيع المنتجات من قبل أطراف أخرى غير البائع الموجودين على الموقع عبر الروابط أو لافتات أو ارتباطات تشعبية أخرى. قبل تقديم الطلبات وشراء المنتجات والخدمات من أطراف أخرى غير البائع، نقترح التحقق من شروط البيع الخاصة بهم، لأن البائع ليس مسؤولاً عن تقديم الخدمات من قبل أطراف ثالثة غير البائع.
2.3 يتم بيع المنتجات للعميل المحدد من خلال البيانات المدخلة عند استكمال وإرسال نموذج الطلب بتنسيق إلكتروني مع القبول المتزامن لشروط البيع العامة هذه.
2.4 تستهدف عروض المنتجات الموجودة على الموقع العملاء البالغين. إذا كان عمر العميل أقل من 18 عامًا، فيجب عليه أولاً الحصول على موافقة أحد والديه أو الوصي القانوني للشراء على الموقع. من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، يضمن العميل أنه بلغ السن القانوني (18 عامًا) ولديه الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.
2.5 يُحظر على العميل إدخال أسماء زائفة و/أو مخترعة و/أو وهمية في إجراءات الطلب عبر الإنترنت وفي الاتصالات الأخرى. يحتفظ البائع بالحق في مقاضاة أي انتهاك وإساءة قانونيًا، وذلك لصالح وحماية جميع المستهلكين.
2.6 علاوة على ذلك، من خلال قبول شروط البيع هذه، يعفي العميل البائع من أي مسؤولية ناشئة عن إصدار مستندات ضريبية غير صحيحة بسبب أخطاء تتعلق بالبيانات المقدمة من العميل عند إدخال الطلب عبر الإنترنت، ويكون العميل نفسه هو المسؤول الوحيد عن إدراجهم الصحيح.
3. البيع من خلال خدمة التجارة الإلكترونية:
3.1 نعني بعقد البيع عبر الإنترنت العقد عن بعد المتعلق ببيع البضائع المنقولة (المشار إليها فيما بعد بالمنتجات) المنصوص عليه بين العميل وشركة Just Collection Man Srl، بصفته البائع، كجزء من خدمة التجارة الإلكترونية التي ينظمها البائع الذي يستخدم، لهذا الغرض، تكنولوجيا الاتصال عن بعد تسمى الإنترنت.
3.2 لإبرام عقد شراء منتج واحد أو أكثر، يجب على العميل إكمال نموذج الطلب بتنسيق إلكتروني (يشار إليه فيما يلي بالطلب) وإرساله إلى البائع عبر الإنترنت باتباع التعليمات ذات الصلة.
3.3 يحتوي الطلب على: - إشارة إلى شروط البيع العامة هذه، والتي تحتوي على طرق وأوقات إرجاع المنتجات المشتراة وشروط ممارسة حق الانسحاب من قبل العميل؛ - معلومات و/أو صور لكل منتج وسعره؛ - وسائل الدفع التي يمكن للعميل استخدامها؛ - طرق تسليم المنتجات المشتراة وتكاليف الشحن والتسليم ذات الصلة؛
3.4 على الرغم من أن شركة Just Collection Man Srl تتبنى باستمرار تدابير تهدف إلى التأكد من أن الصور المعروضة على الموقع هي نسخ طبق الأصل من المنتجات الأصلية، بما في ذلك اعتماد كل الحلول التكنولوجية الممكنة لتقليل عدم الدقة، إلا أن بعض الاختلافات تكون ممكنة دائمًا بسبب الخصائص والتقنيات والألوان خصائص الدقة التي تم تجهيز الكمبيوتر الذي يستخدمه العميل. وبالتالي، لن يكون البائع مسؤولاً عن أي قصور في التمثيلات الرسومية للمنتجات المعروضة على الموقع إذا كان ذلك بسبب الأسباب الفنية المذكورة أعلاه، لأن هذه التمثيلات لها وظيفة توضيحية فقط.
3.5 قبل إبرام العقد، سيُطلب من العميل تأكيد أنه قد قرأ الشروط العامة للبيع بما في ذلك المعلومات المتعلقة بحق الانسحاب ومعالجة البيانات الشخصية.
3.6 يتم إبرام العقد عندما يتلقى البائع نموذج الطلب من العميل عبر الإنترنت، بعد التحقق من صحة البيانات المتعلقة بالطلب.
3.7 اللغة المتاحة لإبرام العقد مع البائع هي اللغة التي يختارها العميل، وعلى أي حال فإن القانون المعمول به هو اللغة الإيطالية.
3.8 بمجرد إبرام العقد، سيتولى البائع مسؤولية طلب العميل لتحقيقه.
4. معالجة الطلب:
4.1 من خلال إرسال الطلب عبر الإنترنت، يقبل العميل ويتعهد دون قيد أو شرط بمراعاة شروط البيع العامة هذه في العلاقات مع البائع.
4.2 بمجرد إبرام العقد، سيرسل البائع إلى العميل، عبر البريد الإلكتروني، تأكيد الطلب، الذي يحتوي على ملخص للمعلومات الواردة بالفعل في الطلب الموضح في الفقرات 3.3 و3.4 و3.5. 4.3 يحتفظ البائع بإمكانية، قبل إرسال تأكيد الطلب، طلب مزيد من المعلومات من العميل المشار إليه عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع الإشارة إلى الطلب الذي سيتم إرساله عبر الإنترنت.
4.4 لا يجوز للبائع معالجة طلبات الشراء الخاصة بالعميل التي لا توفر ضمانات كافية للملاءة أو التي تكون غير كاملة أو غير صحيحة أو في حالة عدم توفر المنتجات. في هذه الحالات، سيقوم البائع بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني بأن العقد لم يتم إبرامه وأن البائع لم يتابع طلب العميل، مع تحديد الأسباب. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء الالتزام بالمبلغ الذي تم الالتزام به سابقًا في وسائل الدفع الخاصة بالعميل.
4.5 إذا لم تعد المنتجات المعروضة على الموقع متاحة أو معروضة للبيع بعد إرسال الطلب، فسيكون البائع مسؤولاً عن التواصل مع العميل على الفور وعلى أي حال خلال ثلاثين (30) يوم عمل بدءًا من اليوم التالي لليوم الذي قمت فيه قد أرسلت طلبك إلى البائع، في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة. وفي هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ الذي تم تحصيله مسبقًا من طريقة الدفع الخاصة بالعميل.
4.6 قد تتعلق كل عملية بيع يقوم بها البائع من خلال خدمة المبيعات عبر الإنترنت بمنتج واحد أو أكثر، دون حد أقصى لكمية كل منتج.
4.7 يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلبات المقدمة من العميل الذي يوجد معه نزاع قانوني مستمر يتعلق بطلب سابق. وينطبق هذا بالتساوي على جميع الحالات التي يرى فيها البائع أن العميل غير مناسب، بما في ذلك، على سبيل المثال، حالة الانتهاكات السابقة لشروط العقد لعمليات الشراء عبر الإنترنت على الموقع أو لأي سبب مشروع آخر، خاصة إذا كان العميل متورطًا في الأنشطة الاحتيالية من أي نوع.
5. أسعار المبيعات:
5.1 ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك كتابيًا، فإن جميع أسعار المنتجات وتكاليف الشحن والتسليم المشار إليها على الموقع وفي الطلب تعتبر متضمنة لضريبة القيمة المضافة ويتم التعبير عنها باليورو. إن صلاحية الأسعار المشار إليها هي دائمًا وفقط ما يشير إليه الموقع في وقت إرسال الطلب عبر الإنترنت. قد تختلف أسعار المنتجات وتكاليف الشحن والتسليم دون إشعار مسبق. ولذلك يجب على العميل التأكد من سعر البيع النهائي قبل تقديم الطلب ذي الصلة.
5.2 يتم شحن جميع المنتجات مباشرة من إيطاليا. تعتبر أسعار المنتجات وتكاليف الشحن والتسليم الموضحة على الموقع وفي الطلب، ما لم ينص على خلاف ذلك، غير شاملة لأي تكاليف مرتبطة بالرسوم الجمركية والضرائب ذات الصلة إذا تمت الشحنة في دول خارج الاتحاد الأوروبي أو في البلدان التي تنص التشريعات الحالية على رسوم الاستيراد.
5.3 ولذلك يتحمل العميل هذه التكاليف ويجب دفعها مباشرة عند تسليم المنتجات، وفقًا للتعليمات المحددة في تأكيد الطلب.
6. طرق الدفع:
لدفع ثمن المنتجات وتكاليف الشحن والتوصيل ذات الصلة، يمكنك اتباع إحدى الطرق الموضحة في نموذج الطلب الخاص بالموقع والتي تم تلخيصها أدناه.
6.1 الدفع عن طريق بطاقات الائتمان وبطاقات الدفع المسبق.
6.1.1 بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت على الموقع، يقبل البائع الدفع ببطاقة الائتمان والبطاقة المدفوعة مسبقًا دون أي رسوم إضافية على تكلفة المنتج والشحن. ومن المفهوم أن العميل يجب أن يكون صاحب بطاقة ائتمان صالحة في وقت طلب المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت وأن الاسم الموضح على بطاقة الائتمان يجب أن يكون هو نفسه الموضح في معلومات الفاتورة. وفي غياب هذه الشروط لن يكون من الممكن المضي قدما في الطلب.
6.1.2 في وقت الشراء عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تأكيد الطلب، سيتم خصم المبلغ المتعلق بالطلب من بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. وبالتالي سيتم خصم المبلغ فعليًا من بطاقة ائتمان العميل عند إرسال الطلب إلى البائع. 6.1.3 إذا كان العميل، لأي سبب من الأسباب، يعتزم ممارسة حق الانسحاب، بمجرد استلام الطرد الذي يحتوي على المنتجات المطلوبة، خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة من وصول الطرد عن طريق طلب ملء النموذج عبر البريد الإلكتروني، وبعد سداد ثمن المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت، سيقوم البائع بإيداع المبلغ المراد استرداده مباشرةً إلى بطاقة الائتمان المستخدمة مسبقًا للدفع.
6.2 لا يستطيع البائع في أي وقت أثناء إجراء الشراء معرفة المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان (على سبيل المثال، رقم بطاقة الائتمان أو تاريخ انتهاء صلاحيتها)، المنقولة عبر اتصال محمي بواسطة بروتوكول مشفر مباشرة إلى الموقع الإلكتروني للكيان التي تدير الدفع الإلكتروني. لن تحتفظ أي من أرشيفات الكمبيوتر الخاصة بالبائع بهذه البيانات.
6.3 لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن يكون البائع مسؤولاً عن أي استخدام احتيالي أو غير لائق لبطاقات الائتمان والبطاقات المدفوعة مسبقًا من قبل أطراف ثالثة.
7. شحنات وتسليم المنتجات:
7.1 تحتوي كل شحنة على: - المنتج (المنتجات) المطلوبة؛ - وثيقة النقل ذات الصلة/الفاتورة المصاحبة؛ - أي وثائق مصاحبة مطلوبة بناءً على بلد الشحن - أي معلومات ومواد تسويقية.
7.2 يمكن أن يتم تسليم المنتجات المشتراة من خلال موقع البائع عبر البريد السريع إلى منزل العميل.
7.3 سيتم تسليم المنتجات المشتراة بواسطة شركة التوصيل التي حددها البائع إلى عنوان الشحن الذي أشار إليه العميل في الطلب. للحصول على معلومات إضافية حول التكاليف وأوقات الشحن والطرق والبلدان التي يتم تقديم الخدمة فيها، يشير البائع إلى قسم الشحن.
7.3.1 عند استلام البضائع في منزله، يتعين على العميل التحقق من سلامة الطرود عند تسليمها بواسطة شركة الشحن. في حالة وجود حالات شاذة، يجب على العميل أن يقوم بالكشف عنها وتسجيلها بدقة من قبل شركة الشحن ورفض التسليم. وإلا فإن إمكانية المطالبة بحقوقه في هذا الصدد ستضيع.
8. حق الانسحاب:
بالإشارة إلى المرسوم التشريعي (المرسوم التشريعي رقم 206/2005)
8.1 فقط إذا كان العميل الذي نص العقد مستهلكًا (يعني بهذا التعريف أي شخص طبيعي يعمل على الموقع لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو مهني يتم القيام به)، فسيكون له الحق في الانسحاب من العقد المبرم مع البائع، دون أي عقوبة ودون تحديد السبب، خلال أربعة عشر (14) يومًا، بدءًا من يوم استلام المنتجات المشتراة على الموقع.
8.2 لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان assistenza@viamonteshop.com من خلال تحديد رقم الطلب ورمز (رموز) العنصر الذي تنوي ممارسة حق السحب له، يكون لديك دائمًا 14 يومًا تقويميًا لسحب البضائع وإرسالها مرة أخرى، بدءًا من يوم التسليم.
8.3 بعد استلام البريد الإلكتروني المشار إليه في المادة السابقة، سيتلقى العميل كافة التعليمات الخاصة بإرجاع المنتج (المنتجات).
8.4 ويخضع حق الانسحاب للشروط التالية:
- يجب إرجاع المنتجات المرتجعة بالكامل وليس على أجزاء منها أو مكوناتها حتى في حالة الأطقم؛
- يجب ألا تكون قد تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها؛
- ويجب إعادتها في عبوتها الأصلية غير التالفة؛
- يجب أن يكون لديهم العلامة الأصلية للمنتج والشركة المصنعة وبائع التجزئة
- ويجب أن يكون لديهم ختم مضاد للسرقة في حالة وجوده؛
- يجب إرسالها إلى البائع في شحنة واحدة. يحتفظ البائع بالحق في عدم قبول المنتجات من نفس الطلب التي يتم إرجاعها وشحنها في أوقات مختلفة؛
- يجب أن يتم تسليمها إلى شركة البريد خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتجات؛
- في حالة قيام البائع، بعد شراء مجموعة معينة من المنتجات، بعرض إمكانية شرائها بسعر أقل من السعر العادي الذي يتم تحصيله عن طريق شرائها بشكل فردي (على سبيل المثال 5x4، 3x2 وما إلى ذلك)، يجوز حق الانسحاب يمكن ممارستها حتى مع إرجاع بعض المنتجات التي تم شراؤها فقط: في هذه الحالة، سيتم إعادة حساب السعر مع الأخذ في الاعتبار السعر الذي يتم تحصيله عادةً لشراء منتج واحد. وفي جميع الحالات الأخرى (مثل المبيعات المجمعة وعمليات الجوائز وما إلى ذلك) لا يمكن ممارسة حق الانسحاب إلا مع إرجاع جميع المنتجات المشتراة، وبالتالي يتم استبعاد الإرجاعات الجزئية.
8.6 وفي حالة الإرجاع يتحمل العميل تكاليف الشحن.
8.7 يتعهد البائع أيضًا بتحمل تكاليف الشحن الأولية للمنتجات حصريًا في حالة وجود عيب/تلف بها بسبب النقل أو أخطاء في الشحن من قبل البائع نفسه. في هذه الحالات فقط، سيقوم البائع أيضًا برد المبلغ الذي دفعه العميل كتكاليف شحن. سيقوم البائع بإرسال بريد سريع لاستلام المنتج على العنوان الذي أشار إليه العميل.
8.8 للعودة، يجب على العميل استخدام أي ساعي. منذ لحظة تسليم المنتجات المشتراة إلى شركة البريد التي أشار إليها البائع في نموذج الإرجاع عبر الإنترنت، يعفي البائع العميل من أي مسؤولية في حالة فقدان أو تلف المنتجات أثناء النقل.
8.9 في حالة ممارسة حق الانسحاب دون الالتزام بالطرق الموضحة أعلاه (على سبيل المثال، بعد 14 يومًا، أو دون اتباع تعليمات الإرجاع)، سيرسل البائع المنتجات المشتراة مرة أخرى إلى العميل، ويفرض عليه أيضًا الرسوم الإضافية تكاليف رسوم الشحن.
8.10 لا يمكن تطبيق حق الانسحاب في حالة المنتجات المخصصة بناءً على طلب صريح من العميل في وقت تقديم الطلب.
9. ضمان المنتجات غير المطابقة:
9.1 يتحمل البائع مسؤولية أي خلل في المنتجات المعروضة على الموقع، بما في ذلك عدم مطابقة العناصر للمنتجات المطلوبة، وفقًا لأحكام التشريع الإيطالي.
9.2 إذا كان العميل قد اشترط العقد باعتباره مستهلكًا (يعني هذا التعريف أي شخص طبيعي يعمل على الموقع لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو مهني يتم تنفيذه)، فإن هذا الضمان يكون ساريًا بشرط استيفاء الشرطين الموضحين أدناه: أ) حدوث العيب خلال 24 شهرًا من تاريخ تسليم المنتجات؛ ب) يقدم العميل شكوى رسمية بشأن العيوب خلال مدة أقصاها شهرين من تاريخ اعتراف الأخير بالعيب؛ ج) اتباع إجراءات الإرجاع بشكل صحيح.
9.3 على وجه الخصوص، في حالة عدم المطابقة، سيكون للعميل الذي نص على العقد كمستهلك الحق، حسب اختيار البائع، في الحصول على استعادة مطابقة المنتجات دون مقابل، من خلال الإصلاح أو الاستبدال، أو الحصول على تخفيض مناسب في السعر أو إنهاء العقد المتعلق بالبضائع المتنازع عليها وما يترتب على ذلك من استرداد الثمن.
9.4 سيتحمل البائع جميع تكاليف إرجاع المنتجات المعيبة.
10. الاتصالات:
للحصول على أي طلب معلومات، يمكنك الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: assistenza@viamonteshop.com
11. الاتصالات مع العميل:
يقر العميل ويقبل ويوافق على أن جميع الاتصالات والإخطارات والشهادات والمعلومات والتقارير، وعلى أي حال أي وثائق بشأن العمليات التي يتم تنفيذها، والمتعلقة بشراء المنتجات، سيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليها وقت التسجيل، مع إمكانية تنزيل المعلومات على وسيلة دائمة بالطرق وضمن الحدود التي يوفرها الموقع.
12. الخصوصية:
المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات متاحة في القسم سياسة الخصوصية.
13. القانون المطبق وحل النزاعات والاختصاص القضائي:
13.1 تخضع الشروط العامة للبيع للقانون الإيطالي وسيتم تفسيرها وفقًا له، دون الإخلال بأي قانون إلزامي مختلف في بلد الإقامة المعتادة للعميل. وبالتالي، فإن تفسير وتنفيذ وحل الشروط العامة للبيع يخضع حصريًا للقانون الإيطالي وأي نزاعات متأصلة و/أو ناتجة عنه يجب حلها حصريًا من قبل السلطة القضائية الإيطالية. على وجه الخصوص، إذا كان العميل مؤهلاً كمستهلك، فيجب حل أي نزاعات من قبل محكمة مكان إقامته أو إقامته وفقًا للقانون المعمول به، أو بناءً على اختيار المستهلك في حالة الإجراء الذي اتخذته الشركة. المستهلك نفسه، من قبل محكمة كوزنسا. إذا تصرف العميل بدلاً من ذلك في ممارسة نشاطه التجاري أو التجاري أو الحرفي أو المهني، فإن الأطراف تتفق بالاتفاق على الاختصاص القضائي الحصري لمحكمة كوزنسا.
14. التعديل والتحديث:
يجوز للبائع إجراء تغييرات أو تعديلات على شروط البيع العامة هذه في أي وقت. ولذلك، سيُطلب من العميل قبول شروط البيع العامة السارية في وقت عملية الشراء ذات الصلة حصريًا. تسري شروط البيع العامة الجديدة اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع وفيما يتعلق بطلبات الشراء المقدمة بعد ذلك التاريخ.